Wanneer je aan iemand vraagt wat ze verwachten van een vastgoedmakelaar krijg je meestal als antwoord: “een goede verkoper”. Maar als je er wat dieper op ingaat verlangt men nog wat meer van een makelaar dan alleen een goede verkoper zijn. Hier zijn de 5 punten die mensen echt belangrijk vinden:

1. aandachtig zijn : Dat betekent dat de makelaar luistert naar zijn klant, naar wat zijn noden en behoeften zijn. Klanten vinden makelaars die zich als betweter voordoen of zich hautain gedragen, niet meer vertrouwelijk en bouwen niet graag een zakelijke relatie met hem op.
2. Eerlijkheid :  Alhoewel een klant denkt dat een vastgoedmakelaar hen het ideale huis met de goedkoopste hypotheek kan aanbieden of hen de meest gulle koper aanbrengt die hun huis direct koopt aan de gewenste prijs. Meestal verwacht men dat de makelaar eerlijke informatie heeft. Niet alle verkopers van woningen hebben een realistisch beeld wat ze voor hun woning kunnen krijgen, dus iemand die direct en “to the point” is zal zeker meer gewaardeerd worden.
3. Kennis: Een klant verwacht niet enkel dat je een huis verkoopt, maar hij verwacht ook dat hij U begeleidt door gans het verkoopproces. Nu dat klanten meestal gebruik maken van het internet op hun zoektocht, verwachten ze ook van een makelaar dat hij kennis heeft van erfrecht, bouwkunde, fiscaliteit en alles die verband houdt met kopen en verkopen van woningen.
4. Aanpassingsvermogen: Iedereen verwacht veel van zijn vastgoedmakelaar. Men verwacht een vlekkeloos parcours van hun aankoop of verkoopproces. En dat vraagt voor iedere klant een aangepaste aanpak. Iedere koper en verkoper verwacht een directe aanpak en voldoende feed-back, de nodige flexibiliteit en spontane antwoorden op al hun vragen.
5. goede vertrouwensrelatie: Voor de meeste klanten is de aankoop van een huis één van de belangrijkste beslissingen in hun leven. Dus ze rekenen erop dat de persoon waarmee ze handelen het nodige vertrouwen biedt. Vertrouwen is de basis voor een goede vastgoedtransactie. Een positieve ervaring met de vastgoedmakelaar biedt de nodige referenties voor toekomstige transacties.